Das kenne ich von Kunden gut – die Auswertung liegt vor und dann weiss man nicht recht, wie man damit umgeht. Was bei uns gut funktioniert hat: die Ergebnisse so transparent wie möglich teilen, aber gebündelt nach Themenblöcken, nicht Frage für Frage. So wirkt es weniger überwältigend und die Leute können besser einordnen, worum es geht.
Ganz wichtig finde ich: relativ rasch eine kleine Massnahme umsetzen, die direkt aus der Befragung kommt – auch wenn sie fast symbolisch ist. Das zeigt, dass die Rückmeldungen ernst genommen werden und die nächste Befragung wird dann ernster genommen. Wenn alles versandet, macht beim nächsten Mal kaum jemand mehr mit.
