Zum Thema Lernende aus dem Handwerk: Wir gehen seit zwei Jahren aktiv in die Schulen der Region und bieten Schnupperwochen unkompliziert an, Anruf genügt. Zwei unserer letzten drei Lernenden kamen so. Die Jungen entscheiden nach dem Bauchgefühl vor Ort, nicht nach dem Inserat.
Im Handwerk kommt die Reklamation meist per Telefon, aber das Prinzip ist gleich. Was bei uns viel gebracht hat: Wir rufen nach jedem grösseren Auftrag aktiv nach und fragen, ob alles passt. Seit wir das machen, kommen Beanstandungen früher, kleiner und freundlicher.
Bei uns wars ein Fehlstart und dann ein Erfolg. Fehlstart: Ich wollte alles aufs Mal digital, Offerten, Rechnungen, Belege, Zeiterfassung. Nach drei Monaten Chaos zurück auf Feld eins. Erfolg: nur Belegerfassung per Handy-Foto, sonst nichts. Als das sass, kam der Rest Schritt für Schritt. Dein Verdacht stimmt, Rita: Es lag an mir, nicht am Tool.
Merci für den warmen Empfang! Den QM-Bereich schaue ich mir gleich an. Und Sandra, klein anfangen tönt vernünftig, genau das Aufs-Mal-Alles hat mich bisher abgeschreckt.
