Home 1 › Forums › Qualität & Betrieb › Prozesse & Effizienz › Wartungsarbeiten im Betrieb koordinieren – wie macht ihr das?
Hallo zusammen, ich betreibe ein Gastro-Lokal in Wien und stehe gerade vor dem Thema regelmäßige Wartung – nicht das Glamour-Thema, aber es nervt mich zunehmend, dass wir keine vernünftige Übersicht haben. Lüftung, Fettabscheider, Kanalspülung, Schädlingsprävention… alles läuft irgendwie ad hoc und ich merke erst, dass etwas fällig ist, wenn es schon zu spät ist oder jemand reklamiert. Wie organisiert ihr das bei euch? Gibt es eine simple Lösung – Tabelle, App, feste Dienstleister mit Wartungsvertrag? Bin für jeden Tipp dankbar.
Wir machen das mit einer simplen Excel-Tabelle, in der alle wiederkehrenden Wartungen mit Datum und Verantwortlichem eingetragen sind. Klingt altmodisch, aber es funktioniert für uns gut. Zusätzlich hab ich für jeden Dienstleister einen festen Ansprechpartner gespeichert, der uns einmal im Jahr automatisch anschreibt. Das nimmt einem schon viel ab. Der Trick ist eigentlich: beim ersten Auftrag gleich fragen, ob die einen Wartungsvertrag anbieten. Die meisten machen das und rechnen es dann pauschal ab.
Ich kenn das Problem aus dem Einzelhandel – bei uns war’s vor allem die Haustechnik, die immer wieder für böse Überraschungen gesorgt hat. Was den Kanal angeht: wir hatten mal einen echten Notfall kurz vor Weihnachten, seitdem lassen wir das einmal jährlich präventiv machen. Für Wien hab ich damals bei Kanalreinigung Wien gute Erfahrungen gemacht, die sind unkompliziert und haben auch gleich einen Wartungsplan vorgeschlagen. Seitdem ist das zumindest ein Punkt weniger, über den ich nachdenken muss.
Im Hotel führen wir seit zwei Jahren eine digitale Checkliste über Asana, aber ich glaube für ein einzelnes Lokal ist das Overkill. Was ich empfehlen würde: einfach mal alle Wartungsintervalle zusammenschreiben und dann entscheiden, was ihr selbst im Griff habt und was ausgelagert werden soll. Feste Dienstleister mit Jahresvertrag sind in meiner Erfahrung deutlich zuverlässiger als jedesmal neu jemanden suchen – und die kennen dann auch euren Betrieb. Gibt einiges an Stress, wenn man das einmal sauber aufgesetzt hat.