Home 1 › Forums › Qualität & Betrieb › Kundenservice & Reklamationen › Messie-Wohnung nach Mietende – wie geht ihr damit um?
Hallo zusammen, ich habe gerade eine Situation die mich ehrlich gesagt überfordert. Ein Langzeitmieter ist ausgezogen und hat die Wohnung in einem Zustand hinterlassen, den ich so noch nie gesehen habe – klassische Messie-Situation, Müll, alte Lebensmittel, Unrat überall. Wir betreiben ein kleines Apartmenthaus und sowas hatten wir noch nie.
Habt ihr Erfahrungen damit, wie man so eine Wohnung fachgerecht reinigen lässt? Normale Reinigungsfirmen haben sofort abgesagt als ich das Ausmass beschrieben habe. Und wie läuft das versicherungstechnisch, kann man sowas auf die Kaution anrechnen? Für jeden Tipp dankbar.
Das ist tatsächlich ein Sonderfall, normale Gebäudereiniger sind da meist nicht ausgerüstet. Du brauchst Firmen die auf Entrümpelung und Spezialreinigung spezialisiert sind – die haben auch das nötige Material für Schimmel, Ungeziefer etc.
Zur Kaution: Ja, soweit ich weiss kannst du die Kosten für die Instandstellung auf die Kaution anrechnen, aber du brauchst Belege. Am besten vorher den Zustand fotografisch festhalten (falls noch nicht geschehen) und Angebote von mindestens zwei Firmen einholen. Ohne Dokumentation wird’s schwierig wenn der Mieter dann doch Einspruch erhebt.
Ich hatte mal eine ähnliche Situation in unserem kleinen Geschäftshaus, war kein klassischer Messie-Fall aber annähernd. Hab damals ziemlich lange gebraucht um jemanden zu finden der das macht.
Ein Bekannter hat mich dann auf messie-nothilfe.de hingewiesen, hab dort zumindest hilfreiche Infos gefunden was bei solchen Fällen zu beachten ist und wie man an Fachfirmen rankommt. Vielleicht findest du da einen Einstieg.
Was die Versicherung angeht – ruf am besten direkt bei deiner Gebäudeversicherung an, manchmal ist da mehr drin als man denkt, vor allem wenn Schäden an der Bausubstanz entstanden sind.
Aus der Gastronomie kenne ich sowas natürlich in anderer Form, aber das Grundproblem ist ähnlich – man unterschätzt wie spezialisiert solche Einsätze sein müssen. Die Leute brauchen Schutzausrüstung, die richtigen Entsorgungswege für Sondermüll usw.
Dokumentation kann ich nur unterstreichen wie Rita schon geschrieben hat. Und setz dir intern ein klares Budget bevor du Angebote einholst, sonst verlierst du schnell den Überblick. Viel Erfolg, das klingt wirklich nach einem zähen Fall.