Home 1 › Forums › Qualität & Betrieb › Kundenservice & Reklamationen › Anwalt für Erstberatung – worauf achtet ihr bei der Wahl?
Hallo zusammen, ich steh grad vor einer etwas unangenehmen Situation: ein Kunde droht mit rechtlichen Schritten wegen angeblicher Mängel an einer Lieferung, die meiner Meinung nach klar auf seiner Seite liegt. Ich möchte mich absichern und erstmal eine Erstberatung bei einem Anwalt holen, bevor ich irgendwas schriftlich antworte.
Worauf schaut ihr bei der Suche nach einem Anwalt für sowas? Auf Spezialisierung im Handels- oder Vertragsrecht? Feste Kosten für die Erstberatung? Ich kenn mich da überhaupt nicht aus und weiß nicht wo ich anfangen soll. Über Tipps aus der Praxis wär ich sehr dankbar.
Das kenn ich leider auch, hatte mal ähnliches mit einem Auftraggeber der plötzlich alles in Frage gestellt hat. Wichtigste Sache meiner Meinung nach: unbedingt jemanden suchen der auf Vertragsrecht oder zumindest Handelsrecht spezialisiert ist, kein Generalist. Die kennen die üblichen Fallstricke viel besser.
Und bevor du zur Beratung gehst, alles schriftlich zusammenfassen – Lieferscheine, Mails, Kommunikation. Das spart Zeit und damit auch Geld bei der Stunde. Frag vorher auch kurz an ob die Erstberatung pauschal abgerechnet wird, manche machen das für 150-200 Franken fix, andere rechnen nach Zeit ab.
Was SchreinerUrs sagt stimmt, die Vorbereitung ist wirklich das halbe Leben. Ich würde noch ergänzen: schau dir unbedingt an ob der Anwalt auch Erfahrung mit KMU hat. Einer der sonst nur Grosskonzerne betreut denkt manchmal ganz anders über Verhältnismässigkeit nach.
Ich hab damals für eine ähnliche Sache (strittiger Liefervertrag) bei einer Kanzlei dort eine Erstberatung gemacht, war unkompliziert und die haben gleich klar gesagt was realistisch ist und was nicht. Keine grossen Versprechen, einfach sachlich. Das hab ich sehr geschätzt.
Wichtig ist auch: nicht zu lang warten mit dem Anruf, gerade wenn die Gegenseite schon geschrieben hat.
Noch ein praktischer Punkt: schreib dem Kunden in der Zwischenzeit nichts, wirklich gar nichts schriftlich – auch keine kurze Mail die du für harmlos hältst. Das kann sich später gegen dich wenden. Wart bis du mit dem Anwalt gesprochen hast, der gibt dir dann auch gleich eine Linie vor wie du kommunizieren sollst.
Viel Erfolg, solche Situationen sind nervig aber lösbar wenn man früh genug handelt.